23 %*
des commandes DoorDash sur Commande en ligne après un an
17 %**
d’augmentation du volume mensuel des commandes DoorDash en trois mois
Voici Han Dynasty
Han Chiang a ouvert le premier restaurant Han Dynasty à Philadelphie il y a plus de 15 ans dans l’objectif de réinventer la scène gastronomique sichuanaise typique en Amérique. Bien qu’il n’avait aucune expérience dans le domaine de la restauration, c’est sa mère, Lung Lung, qui l’a incité à ouvrir ce restaurant. Ce restaurant sichuanais authentique compte maintenant 11 établissements dans l’agglomération de Philadelphie et à New York.
Le défi : Gérer plusieurs emplacements
Au fur et à mesure que Han Dynasty ouvrait de nouveaux emplacements, il devenait de plus en plus difficile de gérer les commandes sur place et les commandes en ligne et de faire le suivi des indicateurs entre les différents emplacements. L’ancienne option de commande en ligne ne reflétait pas non plus l’expérience unique que Chiang offrait à ses clients dans chaque restaurant. Chiang avait besoin d’une solution facile à mettre en œuvre dans le cadre des opérations actuelles qui contribuerait à améliorer la marque Han Dynasty sans être trop onéreuse.
La solution : Mettre à jour leur système de commande en ligne
Han Dynasty a décidé de créer un nouveau site Web à l’aide de Commande en ligne, une solution de commande en ligne personnalisable qui facilite l’augmentation des ventes sur vos propres canaux (site Web, applications natives, médias sociaux, page Google). Le nouveau site Web comprend une image de marque qui correspond à leur style et la possibilité de traiter les commandes plus facilement à chaque emplacement.
« [Commande en ligne] a été un outil formidable pour nous, car elle facilite grandement les opérations et permet de réduire les coûts. Comme je ne passe pas mon temps à me préoccuper des aspects techniques ou de l’image de marque, je peux vraiment me concentrer sur la préparation de délicieux plats sichuanais et sur le contact avec les clients. »
Résultats
Après avoir mis en place Commande en ligne, Han Dynasty a augmenté son volume mensuel de commandes DoorDash de 17 % en trois mois.** Et un an plus tard, les commandes passées par l’intermédiaire de Commande en ligne représentaient 23 % du volume total des commandes DoorDash.*
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* Basé sur les données relatives au volume des commandes 12 mois après l’adoption de Commande en ligne.
** Basé sur les données relatives au volume des commandes 3 mois après l’adoption de Commande en ligne.
