23 %*
des commandes DoorDash sur Commande en ligne après un an
17 %**
d’augmentation du volume mensuel des commandes DoorDash en trois mois
Voici Han Dynasty
Han Chiang a ouvert le premier restaurant Han Dynasty à Philadelphie il y a plus de 15 ans dans l’objectif de réinventer la scène gastronomique sichuanaise typique en Amérique. Bien qu’il n’avait aucune expérience dans le domaine de la restauration, c’est sa mère, Lung Lung, qui l’a incité à ouvrir ce restaurant. Ce restaurant sichuanais authentique compte maintenant 11 établissements dans l’agglomération de Philadelphie et à New York.
Le défi : Gérer plusieurs emplacements
Au fur et à mesure que Han Dynasty ouvrait de nouveaux emplacements, il devenait de plus en plus difficile de gérer les commandes sur place et les commandes en ligne et de faire le suivi des indicateurs entre les différents emplacements. L’ancienne option de commande en ligne ne reflétait pas non plus l’expérience unique que Chiang offrait à ses clients dans chaque restaurant. Chiang avait besoin d’une solution facile à mettre en œuvre dans le cadre des opérations actuelles qui contribuerait à améliorer la marque Han Dynasty sans être trop onéreuse.
Obtenir une démonstration gratuiteLa solution : Mettre à jour leur système de commande en ligne
Han Dynasty a décidé de relancer son site Web en utilisant la Commande en ligne de DoorDash, une solution qui facilite la croissance des ventes sur vos propres canaux (site Web, applications natives, médias sociaux et page Google). Le nouveau site Web comprend une image de marque qui correspond à leur style et la possibilité de traiter les commandes plus facilement à chaque emplacement.
La commande en ligne de DoorDash fait partie de la Plateforme de commerce DoorDash, une collection d’outils et de produits qui aident les commerçants à développer leurs entreprises et leurs marques. Selon le forfait choisi (Starter, Boost ou Pro), les commerçants auront accès à une gamme de produits et de fonctionnalités leur permettant de tirer le meilleur parti de leurs canaux de commande en ligne et d’offrir une expérience fluide à leurs clients.
« [Commande en ligne] a été un outil formidable pour nous, car elle facilite grandement les opérations et permet de réduire les coûts. Comme je ne passe pas mon temps à me préoccuper des aspects techniques ou de l’image de marque, je peux vraiment me concentrer sur la préparation de délicieux plats sichuanais et sur le contact avec les clients. »
Résultats
Après avoir mis en place Commande en ligne, Han Dynasty a augmenté son volume mensuel de commandes DoorDash de 17 % en trois mois.** Et un an plus tard, les commandes passées par l’intermédiaire de Commande en ligne représentaient 23 % du volume total des commandes DoorDash.*
Envie de simplifier l’expérience de commande de vos clients? En savoir plus sur la Plateforme de commerce DoorDash.
* Basé sur les données relatives au volume des commandes 12 mois après l’adoption de Commande en ligne.
** Basé sur les données relatives au volume des commandes 3 mois après l’adoption de Commande en ligne.
En savoir plus
