Las tiendas de DoorDash que utilicen sistemas de punto de venta (POS) pueden beneficiarse de nuestro Order Manager de POS, que simplifica la gestión de las órdenes de DoorDash. Disponible exclusivamente para las tiendas de DoorDash que utilizan sistemas POS, esta función es la culminación de nuestra colaboración con Crisp, Checkmate y Otter.
Inspirado por tus comentarios, el Order Manager de POS permite a las tiendas administrar órdenes directamente desde el sistema POS Crisp, el portal de Checkmate o la tableta Otter. Esta experiencia optimizada no solo reduce tu dependencia con el servicio de asistencia de DoorDash, sino que también te permite gestionar las órdenes desde una sola pantalla, eliminando la necesidad de tabletas complementarias.
Los comerciantes que utilizan el Gestor de Pedidos POS han visto una reducción estadísticamente significativa* en las cancelaciones de pedidos y en artículos faltantes e incorrectos. También han observado una reducción aproximada del 4.25 % en los cargos por error, reembolsos a clientes deducidos del pago de un comercio cuando el comerciante está en falta, como resultado de cancelaciones de pedidos y artículos que faltan o son incorrectos.
¿Cómo funciona el POS Order Manager de DoorDash?
La forma en que accedas al POS Order Manager depende del proveedor con el que estés integrado.
Crisp
Encuentra una orden de DoorDash en tu sistema de punto de venta (POS) Crisp
Toca el botón “Ayuda para órdenes de DoorDash”
Checkmate
Toca cualquier orden de DoorDash en la página de órdenes del portal de Checkmate
Selecciona “Administrar”
Otter
Abre la página de detalles del pedido y pulsa sobre los tres puntos situados junto al botón de la impresora
Pulsa «Gestionar a través de DoorDash» para abrir el Gestor de Pedidos POS
Desde allí, podrás acceder a las siguientes funciones:
Llama a clientes y Dashers: Nuestra actualización más solicitada, puedes llamar a clientes y Dashers directamente a través de tu Order Manager del POS.
Califica y bloquea a Dashers: Tu opinión nos importa, por eso puedes calificar y bloquear a Dashers a través del Order Manager del POS.
Haz un seguimiento de los Dashers a través de un mapa en vivo y consulta el estado de los Dashers: obtén información sobre la distancia a la que se encuentran los Dashers (sin la necesidad de una tableta complementaria) para disfrutar de una experiencia práctica sin inconvenientes.
Reembolsa y repone artículos: Reembolsa o repone artículos completos o subcantidades directamente a través del Order Manager del POS. Las modificaciones se comunican al sistema POS para reducir futuros problemas de reconciliación.
Ajusta el tiempo de preparación y marca las ordenes como listas para retirar: Informa a los Dashers cuando necesites más tiempo para preparar una orden o si una orden está lista antes de lo previsto.
¿Para quiénes está disponible el POS Order Manager de DoorDash?
En este momento, el Order Manager de POS está disponible únicamente para las tiendas de DoorDash integradas con Crisp, Checkmate u Otter, pero pensamos poner esta actualización a disposición de un conjunto más amplio de proveedores de middleware y POS (MWP) en el futuro.
Para obtener más información sobre el Gestor de Pedidos POS, consulta estos artículos de ayuda de Crisp, Checkmate y Otter.
Si actualmente utilizas Crisp, Checkmate u Otter, pero aún no te has integrado con DoorDash, sigue estos pasos.
*Del 30 de abril de 2024 al 15 de septiembre de 2024, en 2200 tiendas (1000 de tratamiento frente a 1200 de control).
