Conoce a Trill Burgers
Andy Nguyen y la estrella del rap Bun-B fundaron Trill Burgers durante la pandemia de COVID-19. En sus comienzos, organizaban tiendas fugaces en eventos locales de Houston, donde servían sus hamburguesas aplastadas. Una vez que abrieron su propia ubicación física, esta se convirtió en una auténtica zona popular local, incluso mientras el equipo seguía acudiendo a eventos musicales y culturales. En 2022, el equipo Trill ganó el codiciado título de “Mejores Hamburguesas de Estados Unidos” en Good Morning America, y en Houston se declaró el 18 de septiembre como Día de la Hamburguesa Trill.
La atención nacional que recibió Trill Burgers y sus lazos con el mundo del entretenimiento contribuyeron a consolidar su posición como uno de los favoritos de la región. Gracias a ese amor local por la marca, el negocio crecía rápidamente y buscaba abrirse paso en nuevos mercados.
El reto: implementar rápidamente el servicio de entrega de alimentos y las órdenes en línea
Hasta hace un año, Trill Burgers nunca había ofrecido servicio de entrega a domicilio. Sin embargo, sabían que era algo que sus clientes, y muchos comensales a los que aún no habían llegado y a los que querían atender, estaban buscando. También querían otra forma de ofrecer una serie de promociones nuevas a los clientes actuales y potenciales.
La solución: órdenes en línea, entregas y promociones sin complicaciones
Trill Burgers recurrió a DoorDash para satisfacer sus necesidades de entregas y promociones. En concreto, el uso de Órdenes en línea a través de la Plataforma de comercio de DoorDash les permite ofrecer entregas sin comisiones* a los clientes desde sus propios canales. En Trill Burgers mantienen el control sobre la experiencia de sus clientes y sus ganancias, y pudieron realizar promociones e incluso ofrecer artículos exclusivos directamente a través de DoorDash.
Ahora se están expandiendo. Desde Trill Burgers tienen previsto abrir tres locales nuevos en zonas suburbanas y se están preparando para activar las órdenes en línea y las entregas de DoorDash en cada uno de ellos, con lo que esperan obtener un gran aumento de las ventas.
“Ha sido un año muy intenso. DoorDash nos ayuda a llegar a nuevos clientes con solo estar en la aplicación y tener visibilidad“.
Los resultados: un impacto tremendo, un crecimiento rápido
Aunque en Trill Burgers nunca habían ofrecido ningún tipo de entrega a domicilio anteriormente, lograron integrar con rapidez a DoorDash en sus procesos y sistemas, lo que les permitió alcanzar un crecimiento impresionante.
A lo largo de la trayectoria de Trill Burgers, el equipo de DoorDash les ofreció asistencia de forma activa. De hecho, el equipo de Trill Burgers atribuye a DoorDash el mérito de haberles ayudado a lanzar el servicio de entregas y a hacer crecer su negocio en tan poco tiempo.
Andy Nguyen también tiene previsto utilizar DoorDash cuando abra una nueva cadena de restaurantes: la primera pizzería oficial de las Tortugas Ninja en Santa Mónica, California. Gracias a la confianza que Trill Burgers generó con DoorDash, fue fácil tomar la decisión de seguir llevando su apreciada comida a clientes de todo el país.
“DoorDash tuvo un impacto tremendo en nosotros. Nunca habíamos utilizado el servicio de entrega a domicilio y, cuando lo lanzamos, fue una locura“.
*Solo tienes que pagar una tarifa estándar de procesamiento de pagos del 2.9 % + $0.30 por orden con los planes Boost y Pro, y del 3.3 % + $0.30 por orden con el plan Starter.
