Le Programme des intégrations de partenaires privilégiés de DoorDash surveille en temps réel l’intégrité des intégrations des fournisseurs de PDV et d’intergiciels en fonction de normes de rendement minimales et des fonctionnalités offertes en matière d’intégration et de gestion des commandes en direct.

Les intégrations de partenaires privilégiés de DoorDash doivent répondre à plusieurs critères.

Respecter et maintenir nos normes minimales de performance :

• Taux d’annulation proactive au PDV inférieur à 1 % : Indique qu’un fournisseur synchronise efficacement les données du commerce avec DoorDash en temps réel afin de garantir que vous ne recevez que les commandes que vous pouvez honorer.

• Taux d’annulation évitable par les commerçants inférieur à 1 % : Indique qu’un fournisseur a mis en place des fonctionnalités robustes qui rendent son système facile à utiliser.

Prendre en charge toutes les fonctionnalités de haute qualité :

• Signal de commande prête : Informez les Dashers dès qu’une commande est prête à être ramassée grâce à ce signal en magasin. Vous accélérerez ainsi les livraisons.

• Synchronisation du menu en temps rée : Téléchargez automatiquement la version la plus récente de votre menu de votre fournisseur vers DoorDash, ce qui réduit les annulations.

• Configuration autonome du commerce : Effectuez le processus d’intégration par vous-même et à votre rythme.

• Activation en libre-service du commerce : Intégrez et lancez votre intégration en une seule fois.

• Suppression d’articles en temps réel : Supprimez des articles sur votre PDV ou votre intergiciel et observez les modifications en temps réel sur votre commerce DoorDash, ce qui réduit les annulations.

Avoir fait ses preuves auprès d’au moins 250 commerces DoorDash utilisant leur intégration.

Les évaluations de performance classent les fournisseurs en trois catégories (Excellent, Très bon et Bon) en fonction des taux cumulés d’annulation proactive au PDV et des taux d’annulation proactives par les commerçants. Plus les prestataires de niveau inférieur maintiennent ces tarifs, plus leur note de performance sera élevée et plus vous aurez de chances de recevoir des commandes.

Afin de garantir une expérience de haute qualité, quel que soit le fournisseur que vous choisissez, toutes les intégrations doivent maintenir au minimum un niveau de performance « Bon » pour faire partie du Programme des intégrations de partenaires privilégiés de DoorDash.

Plusieurs raisons peuvent expliquer pourquoi votre fournisseur ne figure pas dans cette liste :

• Certains fournisseurs d’intégration ne répondent pas à nos normes de performance requises et sont visibles seulement lorsque vous effectuez une recherche par nom*.

• Votre fournisseur ne dispose actuellement pas d’une intégration DoorDash.

Si vous souhaitez demander une intégration, veuillez remplir ce formulaire.

Si vous êtes un fournisseur de PDV ou d’intergiciels et que vous souhaitez demander une intégration avec DoorDash, cliquez ici pour en savoir plus.

* Aucune intégration n’a encore été suspendue pour des raisons de performance.

Un fournisseur est considéré comme présentant un risque lorsqu’il ne respecte pas les normes de rendement minimales et offre donc une expérience d’intégration de qualité moindre. Cela n’aura AUCUNE incidence sur votre activité.

À compter du 1er août 2025, tout fournisseur considéré comme présentant un risque pourra voir son intégration avec DoorDash suspendue et ne plus pouvoir accueillir de nouveaux commerçants.

Veuillez communiquer directement avec votre fournisseur pour obtenir plus de renseignements sur ses plans visant à satisfaire à nos exigences minimales en matière de rendement.

Non, notre priorité est de garantir que vos activités se déroulent sans interruption. Par conséquent, si vous utilisez une intégration suspendue, votre commerce DoorDash et votre accès à l’intégration ne seront pas affectés. Toutefois, veuillez noter que les fournisseurs suspendus ne répondent pas aux normes de rendement minimales et offrent donc une expérience d’intégration de qualité moindre.

Si vous préférez vous associer à un fournisseur qui n’est pas suspendu, veuillez consulter cette page pour en savoir plus sur les intégrations recommandées par DoorDash et d’autres fournisseurs fiables.

Oui! Pour lever une suspension, les fournisseurs de services d’intégration doivent satisfaire à des exigences minimales de rendement basées sur des données cumulatives sur 28 jours. Une fois cela fait, leur suspension sera automatiquement levée et ils pourront intégrer de nouveaux commerçants avec DoorDash.

Les fournisseurs sont classés sur la page Web d’abord en fonction du nombre de fonctionnalités de haute qualité qu’ils prennent en charge, puis en fonction de l’évaluation du rendement.

Oui, nous ajouterons de nouvelles exigences jusqu’à deux fois par an pour garantir que les fournisseurs améliorent continuellement leur expérience commerçant.

Les fournisseurs disposeront de suffisamment de temps pour développer de nouvelles fonctionnalités de haute qualité avant que les nouvelles exigences n’aient un impact sur le statut de leur qualité.

Veuillez communiquer directement avec le ou les fournisseurs avec lesquels vous souhaitez établir un partenariat pour obtenir des renseignements à jour sur les prix.