¿Qué son las campañas inteligentes?
Las campañas inteligentes usan datos e IA para ajustar automáticamente tus promociones en tiempo real, de modo que los clientes correctos vean la oferta adecuada en el momento adecuado. DoorDash gestiona distintos tipos de promociones en una sola campaña, lo que te ayuda a ahorrar tiempo mientras mejoras el rendimiento. A través de los descuentos dinámicos y la segmentación automática, aprovecharás al máximo tus campañas y llegarás a los clientes con ofertas que probablemente generen conversiones.
Con campañas inteligentes, DoorDash agrupa y administra diferentes tipos de promociones en una sola campaña para ahorrar tiempo y maximizar tus ventas y tu rendimiento.
Las campañas inteligentes crean ofertas personalizadas para cada cliente según su tipo, su valor y su comportamiento. Por ejemplo, estableceremos mínimos de gasto más altos para que los usuarios avanzados aumenten el tamaño de sus facturas.
Las campañas inteligentes te permiten supervisar de cerca el rendimiento de la campaña para ver qué está funcionando y cómo las campañas inteligentes están generando ventas. Nuestras campañas se vuelven más inteligentes a medida que aprenden quién interactúa con tu marketing y encuentran más clientes como ellos.
Como tienda, solo pagas cuando tu campaña conduce a una orden. DoorDash crea campañas inteligentes con base en las necesidades de tu negocio.
¿Por qué se recomiendan las campañas inteligentes?
Las campañas inteligentes están diseñadas para que las promociones sean fáciles y exitosas para las tiendas, ya que priorizan lo siguiente:
Rendimiento: las campañas inteligentes crearán automáticamente el descuento más efectivo según el tipo y el valor del cliente. Las campañas inteligentes pueden generar hasta un 20 % más de ventas y un 30 % más de nuevos clientes en comparación con las que no usan promociones.*
Simplicidad: los datos y la IA optimizan la configuración de la campaña para que puedas dedicar más tiempo a administrar tu negocio.
Flexibilidad: Realiza un seguimiento del rendimiento y cancela en cualquier momento. Las promociones tradicionales seguirán siendo una opción para todas las tiendas.
Las campañas inteligentes, al igual que la segmentación inteligente, están diseñadas para ayudar a tu restaurante a mejorar el rendimiento de tus promociones mediante el ofrecimiento de ofertas personalizadas a los clientes adecuados.
*Basado en pruebas internas A/B que compararon campañas inteligentes con las que no usan promociones durante septiembre y octubre de 2025.
¿Cómo funcionan las campañas inteligentes para las ofertas BOGO?
Las campañas inteligentes determinan el mejor tipo de oferta para cada cliente y ayudar así a que tu negocio crezca.
Solo ciertos clientes verán las ofertas BOGO, hasta tres artículos del menú por campaña. Puedes excluir ciertos artículos de tus ofertas BOGO, pero las campañas inteligentes requieren al menos cinco artículos elegibles (incluido uno de tus platos más populares) para obtener los mejores resultados.
Las campañas inteligentes gestionan automáticamente factores como el precio del artículo, la cantidad de artículos mostrados y el gasto semanal total para ayudar a controlar el presupuesto de promociones.
¿Cómo puedo crear una campaña inteligente en el Portal de tiendas?
Las tiendas que crean una nueva campaña inteligente deben seguir estos pasos:
Inicia sesión en el Portal de tiendas.
Toca donde dice Marketing.
Selecciona Ejecutar una campaña.
Selecciona campaña inteligente.
Personaliza tu campaña en Configuración:
Tiendas: Si tienes varias tiendas, selecciona las tiendas para las que quieras publicar la campaña inteligente.
Duración de la campaña: es el tiempo que deseas que dure tu campaña. Si seleccionas “Extenderla”, la campaña continuará hasta que la pauses o la canceles. Si la mantienes activa, puedes elegir extender la campaña en caso de que esta tenga éxito. Si decides “Elegir fecha de finalización”, la campaña finalizará el día establecido. Recomendamos mantener las campañas activas durante al menos 30 días.
Programación: Decide si publicas tu campaña todo el día o durante un determinado horario de la tienda.
Presupuesto semanal promedio: es el monto que pretendes gastar, en promedio, para las órdenes todos los días en todas las tiendas seleccionadas en la campaña. Puedes configurar la opción “Sin límite en el presupuesto semanal promedio”, que permite a todos los clientes elegibles canjear la promoción, o puedes “Establecer tu presupuesto semanal promedio” para limitar la cantidad de clientes que pueden canjear la promoción según el presupuesto promedio.
Artículos de la promoción: para ajustar qué artículos son elegibles para la promoción, toca el ícono Editar. Desde allí puedes seleccionar si deseas “Usar los artículos seleccionados por DoorDash” o “Excluir artículos de la promoción de artículos” para las ofertas Compra uno, obtén uno adicional. Debes tener un mínimo de 5 artículos elegibles para promociones BOGO y, para obtener el mejor rendimiento, sugerimos incluir al menos un artículo más vendido.
Nombre de la campaña: Asigna un nombre a tu campaña.
6. Una vez que hayas establecido la configuración de tu campaña, toca Crear campaña para lanzarla.
7. ¡Felicitaciones! Tu campaña está activa y puedes comprobar su rendimiento en la página Informes .
En el caso de las tiendas con campañas existentes, sigue estos pasos:
Los negocios con campañas existentes recibirán una solicitud para revisar y aceptar los términos actualizados de servicios de marketing antes de usar campañas inteligentes.
Para poder participar en las campañas inteligentes, tendrás que aceptar estos nuevos términos y condiciones.
Si deseas optar por no participar en las campañas inteligentes, puedes hacerlo en el Portal de tiendas si haces clic en el anuncio debajo de Informes de campaña en la pestaña Marketing.
Si decides no rechazar las campañas inteligentes, las campañas existentes se migrarán a campañas inteligentes.
La configuración de la campaña actual será la misma para las siguientes configuraciones: selección de la tienda, fechas de la campaña, programación y presupuesto semanal.
Una vez que te unas a las campañas inteligentes, se automatizarán una serie de configuraciones, como la segmentación, el importe del descuento y el subtotal mínimo, y los límites de canje por cliente.
¿Cómo puedo ver los informes de campañas inteligentes en el Portal de tiendas?
Revisa cómo están funcionando tus campañas en cualquier momento en Informes de campaña, en la pestaña Marketing del portal de tiendas.
Haz clic en Informes de campaña. Ajusta tu estrategia en función del desarrollo de sus resultados.
